Müşteri Geri Bildirimi ve Değerlendirmesi

FORUS Industry, hizmet verdiğimiz her pazarda ilk beş hizmet sağlayıcıdan biri olarak performans göstermeyi amaçlamaktadır. İlk beş pazar konumunu elde etmek ve sürdürmek için, önemli müşterilerimizden her birinden en az yılda bir kez geri bildirim almak ve kullanmak politikamızdır. Mümkün olduğunda, iş ürünümüzün satın alınması veya kabulü ile ilgili kararlardan sorumlu yöneticilerle yüz yüze görüşmelerde müşteri geri bildirimi alınacaktır. Bir müşteri yüz yüze görüşmeyi reddederse, telefonla veya sistemin elektronik anket özelliği kullanılarak geri bildirim alınabilir, ancak yüz yüze görüşmeler tercih edilir. Satılan geliri 50.000 ABD Dolarından fazla olan projeler için yılda en az bir kez Müşteri Değerlendirmeleri gerekir. Daha kısa vadeli projeler ve yeni hizmetler veya yeni müşteriler içeren projeler, performans süresi boyunca en az bir kez geri bildirim almak zorundadır.

Bu politika FORUS Industry ve FORUS Industry tarafından yönetilen ortak girişimler ve benzer ortaklıklar dahil olmak üzere dünya çapındaki tüm FORUS işletmeleri ve yan kuruluşları için geçerlidir.

Müşteri değerlendirmeleri aşağıdaki seviyelerde gerçekleştirilebilir:

• İş
• Sözleşme
• Amaca Özel